Технологии
В празничните дни през декември магазините на А1 ще обслужват клиенти с променено работно време
Магазините на А1 ще бъдат с празнично работно време в дните около Коледа и Нова година. Единствените почивни дни, в които всички търговски обекти в страната ще останат затворени, са Рождество Христово (25 декември) и Нова година (1 януари). По време на празниците клиентите на телекома ще могат да разчитат на онлайн магазина на A1.bg, дигиталното приложение за самообслужване Моят А1, А1 Помощник и чатбота на компанията АВА, който може да им съдейства за секунди по над 250 теми, свързани с услугите на компанията.
Магазините на А1 в цялата страна са два типа според локацията си – в търговски центрове или в супермаркети „Кауфланд“ и такива извън търговски центрове. Планирани са известни различия в работното време на двата типа магазини през празничните дни.
Магазините, които се намират в търговски центрове или супермаркети „Кауфланд“, ще работят със стандартно работно време, с изключение на 24 декември, когато ще затворят в 17:00 часа или по-рано според работното време на обекта, в който се помещават. Те ще останат затворени само на Рождество Христово (25 декември) и Нова година (1 януари).
За да гарантират удобството на клиентите си, част от магазините извън търговски обекти също ще работят в дните около празниците от 10:00 до 17:00 часа (с изключение на 28, 29 и 31 декември, когато ще бъдат отворени до 16:00 часа). Точна справка с работното време на всеки един магазин може да бъде открита онлайн на сайта на телекома.
Видео магазинът на А1 също ще работи с променено работно време през празничните дни. Той ще бъде затворен на 25 декември и 1 януари, а на 24, 26 и 31 декември ще бъде на разположение от 10:00 до 18:00 часа за клиентите, които искат да се свържат с търговски консултант с видео връзка. Във всички останали дни магазинът ще работи със стандартно работно време.
През целия празничен период клиентите на А1 могат да управляват услугите си през приложението за самообслужване Моят А1. Чрез него потребителите могат да плащат фактури, да подписват договори електронно, да управляват допълнителните си дигитални услуги и много други. На разположение на клиентите през цялото време е и чатботът АВА, който може да съдейства по над 250 теми за различните услуги и продукти на компанията.
Източник:
